ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ακύρωση παραγγελίας εντός 24ωρών

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24ώρων. Προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24ωρών θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στα στοιχεία επικοινωνίας κατά τις αντίστοιχες ώρες λειτουργίας μας και να μας ενημερώσετε σχετικά. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει προωθηθεί μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών προς παράδοση εντός του χρονικού διαστήματος αυτού (24ωρών) δεν χρεώνεστε μεταφορικά. Αν έχετε επιλέξει πληρωμή με κάρτα ή μέσω Paypal σας πιστώνουμε το ποσό της παραγγελίας σας και τα μεταφορικά υπό τον όρο ότι η παραγγελία σας δεν έχει προωθηθεί προς παράδοση μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει προωθηθεί προς διακίνηση από την εταιρεία ταχυμεταφορών σας επιστρέφονται με πίστωση στην  κάρτα σας ή το λογαριασμό σας Paypal μόνο το ποσό της παραγγελία σας και όχι τα μεταφορικά. Ο χρόνος πίστωσης των χρημάτων σας μπορεί να διαρκέσει από μία (1) έως και τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες. Η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα επιστροφής του ποσού (π.χ. έξοδα διατραπεζικής επιστροφής), με τα οποία επιβαρύνεται ο πελάτης. Αν έχετε προβεί σε εξόφληση παραγγελίας και μεταφορικών με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής μας ο χρόνος πίστωσης των χρημάτων σας στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε αποστέλλοντας σχετικό email γίνεται σε μία (1) έως και τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες μετά από τη διασταύρωση πίστωσης του ποσού στο λογαριασμό μας (βλ. Πληρωμή με τραπεζική Κατάθεση). Ισχύει η ίδια πολιτική για την επιστροφή ή μη των μεταφορικών με την πληρωμή μέσω κάρτας ή Paypal. Η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ δεν ευθύνεται για τυχόν διατραπεζικά έξοδα επιστροφής του ποσού, με τα οποία επιβαρύνεται ο πελάτης. Η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί να αποστείλει άλλη παραγγελία σε πελάτη που έχει ακυρώσει προηγούμενη παραγγελία του και ενώ έχει διακινηθεί η παραγγελία του με την εταιρεία ταχυμεταφορών δεν έχει εξοφλήσει τα μεταφορικά της με όποιον τρόπο και αν επιλέχθηκε η εξόφλησή της.

Επιστροφή για αλλαγή προϊόντος/προϊόντων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχει το δικαίωμα να ζητήσετε την αλλαγή τους. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στα στοιχεία επικοινωνίας και να μας ενημερώσετε σχετικά. Αν η τιμή του νέο προϊόντος της επιλογής σας είναι υψηλότερη θα σας ζητηθεί να καταβάλλετε το επιπλέον τίμημα και τα έξοδα μεταφοράς του προς επιστροφή προϊόντος και του νέου. Αν το ποσό (προϊόν και μεταφορικά ) που θα προκύψει είναι χαμηλότερο θα σας πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Ποσά που έχουν αποδοθεί στην ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ μέσω αντικαταβολής επιστρέφονται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε μέσω email αποκλειστικά. Στην περίπτωση αυτή απαιτείται η γνωστοποίηση του IBAN του τραπεζικού λογαριασμού σας. Η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ δεν ευθύνεται για τυχόν διατραπεζικά έξοδα τα οποία βαρύνουν τον πελάτη. Για το χρόνο επιστροφής τυχόν χρηματικού ποσού ισχύει ότι παραπάνω ( βλ. Ακύρωση παραγγελίας εντός 24ωρών). Μαζί με το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να αποσταλεί και το σχετικό φορολογικό παραστατικό. Η αλλαγή μπορεί να ζητηθεί εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος υπό τον όρο ότι δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία του και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι εντός συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του και δεν θα σας πιστωθεί το αντίστοιχο τίμημα, ενώ η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ διατηρεί το δικαίωμά της ή να σας επιστρέψει το προϊόν με δική σας χρέωση μεταφορικών ή να συμψηφίσει το ποσό με τη ζημία της (αξία κατεστραμμένου προϊόντος) .

Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)

Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχετε περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσετε και να ζητήσετε επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση). Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στα στοιχεία επικοινωνίας και να μας ενημερώσετε σχετικά. Η επιστροφή μπορεί να ζητηθεί εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος υπό τον όρο ότι δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία του και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι εντός συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του και δεν θα σας πιστωθεί το αντίστοιχο τίμημα, ενώ θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση μεταφορικών. Μαζί με το προϊόν προς επιστροφή πρέπει να αποστείλετε και το σχετικό φορολογικό παραστατικό. Για τον τρόπο και το χρόνο επιστροφής των χρημάτων σας (αξία προϊόντος) ισχύει ότι παραπάνω (βλ. Ακύρωση παραγγελίας εντός 24ωρών). Τα μεταφορικά δεν επιστρέφονται.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος/προϊόντων

Η ΦΥΤΟΕΞΕΛΙΞΗ δεν παράγει προϊόντα αλλά εμπορεύεται προϊόντα άλλων.  Εάν παραλάβατε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στα στοιχεία επικοινωνίας κατά τις αντίστοιχες ώρες λειτουργίας μας και ενημερώσετε μας σχετικά. Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να μα αποστείλετε τη συσκευασία τους και το προϊόν να συνοδεύεται από τα σχετικά φορολογικά παραστατικά. Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος θα εξεταστεί ως προς το ελάττωμα που αναφέρατε και θα ενημερωθείτε από εμάς για το αποτέλεσμα. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν βρεθεί ελαττωματικό τα χρήματα δεν επιστρέφονται, ενώ το προϊόν επαναπροωθείτε σε εσάς με δικά σας έξοδα.